IBMKT 电子商务平台北美售后政策
亲爱的 IBMKT 客户
感谢您选择 IBMKT 电子商务平台购买我们的优质产品。为了保障您的权益，我们制定了以下售后政策，以确保您能享受到满意的购物体验。
I.退货政策
- 适用范围适用于在 IBMKT 北美电子商务平台上购买的所有商品。
- 返回期:自收到商品之日起 90 天内，如果商品未使用过，且原包装完好无损，您可以申请退货。
- 退货流程:
- 登录您的 IBMKT 账户，进入 "我的订单 "页面。2.
- 选择要退货的产品，然后点击 "申请退货 "按钮。3.
- 填写退货原因和相关信息并提交申请。4.
- 我们将在收到申请后 24 小时内进行审核，并在审核后向您提供退货地址。5.
- 请在收到退货地址后 7 天内将货物寄回给我们。6.
- 货物经检查确认无误后，我们将为您处理退款，退款将在 3-10 个工作日内返还到您的原始付款账户。
二、质量问题交流政策
- 适用范围:适用于制造缺陷导致的质量问题。
- 交换期:自收到货物之日起 90 天内，如果货物存在质量问题，您可以申请换货。
- 交流过程:
- 登录您的 IBMKT 账户，进入 "我的订单 "页面。2.
- 选择需要交换的产品，然后单击 "申请交换 "按钮。3.
- 上传产品出现质量问题的照片或视频，填写换货原因和相关信息，然后提交申请。4.
- 我们将在收到申请后 24 小时内进行审核，审核通过后将提供换货地址。5.
- 请在收到换货地址后 7 天内将货物寄回给我们。
- 我们将在检查货物并确认无误后向您寄送新的货物。
III.附件更换政策
- 适用范围:适用于因缺少零件或配件而损坏的商品。
- 替换期:自收到货物之日起 30 天内，如果货物缺少配件或配件损坏，您可以申请更换。
- 更换运输流程:
- 登录您的 IBMKT 账户，进入 "我的订单 "页面。2.
- 选择需要补发的产品，然后单击 "申请补发 "按钮。3.
- 上传丢失或损坏部件的照片或视频，填写补发原因和相关信息，然后提交申请。4.
- 我们将在收到申请后 24 小时内进行审核，并在审核后尽快为您寄送更换部件。
IV.
- 所有退货、换货和补发申请必须在上述规定期限内提交。
- 退货商品必须保持原包装完好无损，未经使用，并附有所有随附物品（如配件、手册等）。
- 由于非质量问题（如个人喜好、尺寸错误等）造成的退货，费用由客户承担。
- 如果产品出现质量问题，或产品描述与实际产品不符，换货或更换的运费将由 IBMKT 承担。
- 为了确保您的权益，请您在收到货物后及时验货，如有问题请尽快与我们联系。
V.免责声明
- 法律责任:IBMKT电子商务平台不对第三方安装、使用不当或其他不可抗力因素造成的货物损坏负责。
- 最终解释:IBMKT 电子商务平台保留对本售后政策的最终解释权。
**IBMKT电子商务平台致力于为您提供优质的售后服务，如果您有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们的客户服务团队。**
联系信息：
- 客户服务电子邮件：[email protected]
祝您购物愉快
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